Glosario de marketing · Conversión
Embudo de ventas
En inglés: Sales funnel
El embudo de ventas es el camino que recorre una persona desde que conoce tu negocio hasta que te compra, con menos gente en cada paso.
Ejemplo
Imagina una mueblería en David que anuncia juegos de comedor en Instagram. En un mes, 20,000 personas ven el anuncio. De esas, 600 tocan el anuncio y miran los modelos. 90 escriben por WhatsApp preguntando precios. 30 van a la tienda a verlos en persona. 10 compran. Cada paso es una parte del embudo: ver, interesarse, preguntar, visitar, comprar.
Para qué sirve pensarlo así
Te deja ver en qué paso se te va la gente. Si 90 personas preguntan y solo 30 visitan la tienda, el anuncio hizo su trabajo y lo que hay que revisar es cómo se contesta por WhatsApp. Si casi nadie toca el anuncio, el problema es el creativo. Cada paso tiene su arreglo, y arreglar el paso equivocado es botar plata.
El error común
Querer que todo el mundo compre en el primer contacto. Hay productos que se compran por impulso y hay otros, como un juego de comedor de $1,200, que la gente piensa por semanas. Para esos, nuestro criterio es mantenerte presente con retargeting (anuncios para quien ya te vio o te escribió) en vez de subir el presupuesto para buscar gente nueva todo el tiempo. En Panamá vemos muchos negocios que solo invierten en la parte de arriba del embudo y nunca vuelven a hablarle a quien ya mostró interés.
Términos relacionados
Para ir más a fondo: Publicidad en redes sociales en Panamá →
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Cuéntanos qué vendes y dónde, y te decimos qué número mirar primero y qué esperar de tus anuncios los primeros 30 días.