Glosario de marketing · Anuncios
Retargeting
El retargeting es mostrarle anuncios otra vez a personas que ya vieron tu negocio (visitaron tu web, vieron tu video o te escribieron) pero todavía no te compraron.
Ejemplo
Imagina una mueblería en Chitré. En un mes, 2,000 personas entran a su página web a ver juegos de comedor y se van sin escribir. Con retargeting, la mueblería les muestra durante 2 semanas un anuncio en Instagram con el juego de comedor de $900 y el mensaje “entrega gratis en Azuero este mes”. Le habla a gente que ya levantó la mano una vez.
Cómo se hace
Primero tienes que poder reconocer a esa gente. En Meta se hace con el píxel de Meta en tu web o con los públicos de gente que vio tus videos o te escribió. En Google se llama remarketing y usa la etiqueta de Google en tu web. Con eso armas un público personalizado y le das su propio anuncio.
Qué número es bueno
Nuestro criterio: el retargeting debería salirte más barato por cliente que tu campaña a desconocidos, porque le hablas a gente que ya te conoce. Si sale igual o más caro, el anuncio de retargeting está repitiendo lo mismo que la persona ya vio y no le dio razón para volver.
El error común
Perseguir a la gente con el mismo anuncio durante meses. La frecuencia se dispara, la persona se cansa de verte y tu marca queda como la que molesta. El retargeting funciona cuando le das algo nuevo: el precio que no vio, una reseña de un cliente, una razón para decidir esta semana. Y en un negocio pequeño, con pocas visitas a la web, el público de retargeting es tan chico que casi no gasta; ahí conviene más el de gente que vio tus videos.
Términos relacionados
Para ir más a fondo: Cómo hacer anuncios en Facebook →
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