Glosario de marketing · Anuncios
Costo por lead (CPL)
En inglés: Cost Per Lead (CPL)
El costo por lead es lo que pagas en anuncios, en promedio, por cada persona interesada que te deja sus datos o te contacta, antes de que compre.
Ejemplo
Imagina una academia de inglés en Ciudad de Panamá que invierte $300 en un mes en un anuncio con formulario. Lo llenan 75 personas que dejan su nombre y su teléfono para recibir información. Su costo por lead fue de $4: $300 entre 75.
Cómo se calcula
Lo que gastaste en la campaña, dividido entre la cantidad de leads que trajo. Qué cuenta como lead lo decides tú: puede ser un formulario lleno, una llamada o un mensaje de WhatsApp. Lo importante es contarlo siempre igual para poder comparar un mes con otro.
Qué número es bueno
Nuestro criterio: el costo por lead es bueno cuando, después de ver cuántos de esos leads compran, el costo por cliente te deja ganancia. Si de cada 10 leads cierras 2 y cada venta te deja $100, un lead de $10 te sale bien. Si cierras 1 de cada 20, ese mismo lead de $10 te cuesta $200 por cliente.
El error común
Bajar el costo por lead a cualquier precio. Cuando un formulario es muy fácil de llenar, llegan más leads y más baratos, pero muchos no contestan el teléfono. Preferimos un lead de $8 que responde a uno de $3 que dejó un número equivocado. Por eso nunca damos el costo por lead solo: siempre va al lado de cuántos se volvieron clientes.
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