Glosario de marketing · Google Ads
Palabras clave negativas
En inglés: Negative keywords
Las palabras clave negativas son términos que le dices a Google que no quieres, para que tu anuncio no salga cuando alguien los incluye en su búsqueda.
Ejemplo
Imagina una escuela de inglés en Ciudad de Panamá que anuncia sus cursos presenciales de $120 al mes. Al revisar las búsquedas que activaron su anuncio encuentra “curso de inglés gratis”, “inglés online” y “trabajo de profesor de inglés”. Agrega “gratis”, “online” y “trabajo” como negativas, y deja de pagar clics de gente que nunca le iba a comprar.
Cómo funcionan
Según la ayuda oficial de Google Ads, las negativas también tienen tipos de concordancia: amplia (bloquea búsquedas que contengan todas las palabras, en cualquier orden), de frase y exacta. Un detalle importante de esa misma página: las negativas no bloquean variantes cercanas. Si pones “gratis”, Google no bloquea solo “gratuito”; tienes que agregarlo aparte.
De dónde sacarlas
En Google Ads hay un informe de términos de búsqueda que muestra lo que la gente escribió de verdad antes de tocar tu anuncio. Nuestro criterio: revisarlo cada semana el primer mes y cada 2 semanas después. Hay negativas que casi todo negocio necesita desde el día 1, como “gratis”, “empleo”, “trabajo”, “curso” (si no das cursos) o “cómo hacer” (si vendes el servicio y no enseñas a hacerlo).
El error común
Lanzar la campaña y no mirar nunca qué búsquedas la activaron. En las cuentas que auditamos, esto es lo que más plata bota: presupuesto pagando clics de gente buscando empleo, recetas o la versión gratis. El error opuesto también pasa: poner una negativa tan amplia que bloquea a tus propios clientes.
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Para ir más a fondo: Cuánto cuesta hacer publicidad en Google en Panamá →
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