Glosario de marketing · Conversión
Llamado a la acción (CTA)
En inglés: Call To Action (CTA)
El llamado a la acción es la parte de un anuncio o página que le dice a la persona qué hacer ahora: escribir, llamar, reservar o comprar.
Ejemplo
Imagina un restaurante en Boquete con un anuncio de su almuerzo ejecutivo de $8. El anuncio termina con “Escríbenos y te guardamos mesa para hoy”, unas flechas que apuntan al botón de WhatsApp y el número a la vista. La persona sabe exactamente qué hacer y qué gana si lo hace hoy.
Qué hace bueno a un CTA
Nuestro criterio: un solo verbo claro (“escríbenos”, “reserva”, “llama”), una sola acción por anuncio y, si se puede, una razón para hacerlo ya. Tiene que ser real: si pones “quedan pocos cupos”, que queden pocos. La urgencia inventada se nota y quema tu marca.
Dónde va
En un anuncio de Meta, el botón lo pone la plataforma (“Enviar mensaje”, “Más información”), pero en nuestras campañas el creativo lleva su propio llamado dentro de la imagen, apuntando a ese botón. En una landing page, el botón se repite a lo largo de la página, para que nadie tenga que volver arriba a buscarlo.
El error común
Poner 3 o 4 opciones a la vez: “llámanos, escríbenos, visita nuestra web, síguenos en Instagram”. Cuando le das 4 caminos a alguien, lo más fácil es no tomar ninguno. El otro error es el CTA tímido, como “contáctanos para más información”, que no dice qué pasa después ni por qué hacerlo hoy. Si vendes por WhatsApp, el CTA pide WhatsApp y nada más.
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