Glosario de marketing · Meta Ads
Público personalizado
En inglés: Custom Audience
Un público personalizado es un grupo de personas que ya tuvo contacto con tu negocio (te compró, visitó tu web o te siguió) y al que Meta te deja anunciarle.
Ejemplo
Imagina una óptica en Santiago que tiene 800 clientes con su número de teléfono en una hoja de Excel. Sube esa lista al administrador de anuncios, Meta reconoce a unas 500 de esas personas en Facebook e Instagram, y la óptica les muestra un anuncio de “cambia tus lentes con 20% de descuento si ya eres cliente”. Esas 500 personas son su público personalizado.
De dónde sale
Las fuentes más usadas por un negocio local son 4: la lista de clientes (teléfonos o correos), la gente que visitó tu página web (para eso necesitas el píxel de Meta), la gente que vio tus videos y la que interactuó con tu Instagram o tu página de Facebook.
Qué número es bueno
Nuestro criterio: por debajo de unas 1,000 personas el público se agota rápido y la misma gente ve el anuncio una y otra vez. Si tu lista es pequeña, úsala con presupuesto bajo y cambia el anuncio seguido.
El error común
Guardar la lista de clientes en el celular del dueño y nunca usarla. En Panamá casi todo negocio tiene cientos de números en su WhatsApp, y esa es la gente más barata de convencer: ya te conoce y ya te compró. El otro error es mostrarle a tus clientes actuales el mismo anuncio que a un desconocido. A quien ya te compró se le habla distinto.
Términos relacionados
Para ir más a fondo: Publicidad en redes sociales en Panamá →
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