184 personas escribieron al hotel en 5 días
El Hotel Puerta del Sol lleva más de 25 años en el centro de David. El problema de un hotel es que su cliente no vive en su ciudad: nadie que vive en Chiriquí se hospeda en Chiriquí. Montamos una campaña de $10 al día con 2 audiencias y un video distinto para cada una. En 5 días, 184 personas escribieron por WhatsApp a $0.24 cada una.
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0:57El reto: el cliente del hotel está a 400 kilómetros
Un restaurante vende a quien puede manejar hasta él. Un hotel vende a quien está lejos y necesita dónde dormir cuando llegue. Eso cambia todo: la audiencia no es la ciudad donde está el negocio, y equivocarse ahí quema el presupuesto completo.
Cómo decidimos a quién pautarle
Primero le preguntamos al dueño. En una reunión corta, la pregunta fue simple: de dónde viene la gente que se hospeda. Dijo Ciudad de Panamá y Costa Rica.
Después fuimos a comprobarlo, porque lo que el dueño percibe y lo que pasa no siempre coinciden. La cuenta de Instagram del hotel ya tenía 13,000 seguidores, así que el Panel Profesional tenía suficiente gente para decir algo: Panamá 90.3%, Colombia 2.4%, Costa Rica 2.1%, Venezuela 1.1%.
Con esos números, lo lógico habría sido poner todo el presupuesto en Panamá. Le dimos a Costa Rica su propia audiencia igual, porque el dueño lo había nombrado y porque los seguidores miden a quién le gustas, no quién te paga.
Un anuncio por audiencia, y lo único que cambia son 3 segundos
El video es el mismo de principio a fin. Lo que se cambió fue el gancho:
- Costa Rica: la bandera de Costa Rica pasando a la de Panamá.
- Ciudad de Panamá: la bandera de Panamá pasando al croquis de Chiriquí con su bandera, que cualquier panameño reconoce de una.
La frase hablada de la entrada también cambia. Nada más. No es probar 2 ángulos distintos: es el mismo ángulo hablándole a cada mercado en su propio idioma visual.
El embudo: del anuncio a WhatsApp, y nada más
Un solo paso. El botón del anuncio abre WhatsApp, que es donde el hotel ya atiende reservas las 24 horas. El anuncio no intenta cerrar la venta: trae a la persona calificada y la deja convencida de que ese es el mejor sitio para quedarse en David. Cierra el equipo del hotel.
El contenido del video sale de una llamada estratégica con el dueño donde se sacan los puntos únicos de venta: lo que el hotel hace mejor que la competencia, y también lo que la competencia hace pero nunca dice. Eso es lo que evita que te comparen por precio.
Los números
| Ciudad de Panamá | Costa Rica | Total | |
|---|---|---|---|
| Mensajes | 51 | 133 | 184 |
| Personas alcanzadas | 3,040 | 8,181 | 11,355 |
| Invertido | $12.37 | $31.05 | $43.50 |
| Costo por mensaje | $0.24 | $0.23 | $0.24 |
$10 al día. Del 25 al 30 de septiembre de 2026, y sigue corriendo.
Lo que aprendimos, y no lo sabíamos antes
Costa Rica era el 2% de sus seguidores y dio el 72% de sus clientes nuevos.
Esa es la lección que nos llevamos de esta campaña: la audiencia orgánica de una cuenta no dice dónde está la oportunidad pagada. Dice quién ya te encontró. Un mercado donde nadie te sigue todavía puede ser justo donde nadie te ha ofrecido lo que tú ofreces.
Si hubiéramos repartido el presupuesto según el Panel Profesional, Costa Rica se habría llevado el 2% y nos habríamos perdido 133 conversaciones.
Qué demuestra este proyecto
- La audiencia se decide con datos y se comprueba, pero no se copia de los seguidores.
- Un creativo por audiencia, cambiando solo el gancho, rinde más que un video genérico para los dos.
- $10 al día alcanzan cuando la oferta y la audiencia están bien puestas.
Nota de las cifras. Salen de la cuenta de publicidad del hotel el 30 de septiembre de 2026. Los 5 días se cuentan desde que arrancó la campaña. El 2.1% de Costa Rica sale del Panel Profesional de su Instagram el 25 de septiembre de 2026.